Beranda
Tutorial

Kenapa Verifikasi Wajah BRImo Gagal Terus? Ini Penyebab & Cara Mengatasinya

Kenapa Verifikasi Wajah BRImo Gagal Terus

Verifikasi wajah Brimo adalah langkah penting untuk keamanan akun dan akses fitur Brimo yang lebih lengkap. Namun, banyak pengguna mengalami kegagalan verifikasi yang membuat proses ini berulang-ulang tanpa hasil. Masalah ini sering terjadi karena berbagai faktor mulai dari teknik pemotretan hingga pengaturan perangkat.

Artikel ini akan membahas alasan umum verifikasi wajah Brimo gagal terus dan juga memberikan solusi praktis yang mudah diikuti. Dengan demikian, kamu bisa mempercepat proses verifikasi tanpa bingung lagi dengan error yang muncul.

Kenapa Verifikasi Wajah Brimo Gagal Terus?

Verifikasi wajah di aplikasi BRImo bisa gagal berulang kali bukan tanpa alasan. Sistem face recognition BRI cukup sensitif karena digunakan untuk keamanan data dan transaksi. Berikut beberapa penyebab paling umum yang sering dialami pengguna.

1. Pencahayaan Kurang atau Terlalu Terang

Salah satu penyebab utama verifikasi wajah BRImo gagal adalah kondisi cahaya yang tidak ideal. Wajah yang terlalu gelap atau justru terlalu silau membuat sistem sulit mengenali kontur wajah secara akurat.

2. Posisi Wajah Tidak Sesuai

Banyak pengguna tidak sadar bahwa posisi wajah sangat berpengaruh. Wajah yang terlalu dekat, terlalu jauh, miring, atau keluar dari frame akan menyebabkan proses verifikasi gagal.

  • Pastikan wajah tepat di dalam garis panduan
  • Hadap lurus ke kamera
  • Jangan menunduk atau mendongak

3. Kamera Buram atau Kualitas Rendah

Kamera depan yang kotor, buram, atau memiliki resolusi rendah bisa membuat hasil tangkapan wajah tidak jelas. Ini sering terjadi pada HP lama atau kamera yang lensanya berdebu. Bersihkan lensa kamera sebelum melakukan verifikasi.

4. Perbedaan Wajah dengan Data e-KTP

Sistem BRImo mencocokkan wajah dengan data e-KTP. Jika ada perbedaan signifikan seperti menggunakan kacamata, memakai masker atau topi, atau perubahan penampilan ekstrem, maka verifikasi wajah berpotensi gagal.

5. Koneksi Internet Tidak Stabil

Proses verifikasi wajah membutuhkan koneksi internet yang stabil. Jaringan yang lambat atau sering putus dapat menyebabkan sistem gagal memproses data wajah. Disarankan menggunakan WiFi atau jaringan seluler dengan sinyal kuat.

6. Aplikasi BRImo Belum Versi Terbaru

Versi aplikasi yang sudah lama terkadang memiliki bug atau tidak kompatibel dengan sistem verifikasi terbaru dari BRI.

  • Cek update BRImo di Play Store atau App Store
  • Update sistem operasi HP jika tersedia

7. Terlalu Sering Gagal dalam Waktu Singkat

Melakukan verifikasi berkali-kali dalam waktu singkat justru bisa membuat sistem menolak sementara proses verifikasi demi keamanan. Sebaiknya beri jeda beberapa menit sebelum mencoba ulang.

Cara Mengatasi Verifikasi Wajah Brimo Gagal

Jika verifikasi wajah BRImo gagal terus, jangan langsung panik. Ada beberapa langkah sederhana namun efektif yang bisa kamu lakukan agar proses verifikasi berhasil tanpa harus bolak-balik mencoba.

1. Pastikan Pencahayaan Wajah Ideal

Gunakan cahaya yang cukup dan merata. Pencahayaan terbaik berasal dari depan wajah, bukan dari samping atau belakang.

  • Lakukan verifikasi di siang hari dekat jendela
  • Hindari ruangan gelap atau lampu terlalu terang
  • Jangan berada di bawah bayangan

2. Posisikan Wajah Sesuai Panduan

Ikuti garis atau frame yang muncul di layar aplikasi BRImo. Posisi wajah sangat menentukan keberhasilan verifikasi. Yang perlu diperhatikan, wajah lurus menghadap kamera, jarak wajah tidak terlalu dekat atau jauh,dan jangan bergerak saat proses berlangsung.

3. Lepaskan Aksesori di Wajah

Sistem verifikasi BRImo akan lebih mudah mengenali wajah asli tanpa halangan. Sebaiknya lepaskan terlebih dahulu:

  • Kacamata
  • Masker
  • Topi atau hijab yang menutupi dahi
  • Face shield

4. Bersihkan Kamera Depan HP

Lensa kamera yang kotor atau berembun dapat membuat hasil tangkapan buram dan tidak terbaca sistem. Lap kamera depan dengan kain lembut sebelum memulai verifikasi.

5. Gunakan Koneksi Internet yang Stabil

Pastikan jaringan internet dalam kondisi baik agar data wajah bisa diproses sempurna.

  • Gunakan WiFi jika memungkinkan
  • Pastikan sinyal seluler kuat
  • Hindari verifikasi saat jaringan sedang lemot

6. Update Aplikasi BRImo ke Versi Terbaru

Versi lama aplikasi BRImo sering kali menjadi penyebab error atau bug saat verifikasi wajah.

  • Buka Play Store atau App Store
  • Cari BRImo
  • Lakukan update jika tersedia

7. Beri Jeda Jika Gagal Berulang Kali

Jika sudah gagal beberapa kali, hentikan percobaan sementara. Tunggu 10–30 menit sebelum mencoba kembali agar sistem tidak memblokir sementara proses verifikasi.

8. Hubungi Customer Service BRI Jika Tetap Gagal

Jika semua cara di atas sudah dilakukan namun verifikasi wajah masih gagal, kemungkinan ada kendala pada data atau sistem. Kamu bisa:

  • Datang langsung ke kantor cabang BRI terdekat
  • Menghubungi Call Center BRI 14017 / 1500017
  • Menggunakan fitur bantuan di aplikasi BRImo

Tips Agar Verifikasi Wajah Brimo Berhasil

Agar verifikasi wajah BRImo tidak gagal berulang kali, kamu perlu memperhatikan beberapa detail kecil yang sering dianggap sepele. Padahal, tips berikut terbukti membantu proses verifikasi jadi lebih cepat dan akurat.

1. Gunakan Kamera Depan dengan Resolusi Terbaik

Pastikan kamera depan HP dalam kondisi normal dan tidak rusak. Jika HP memiliki fitur beauty, filter, atau auto retouch, sebaiknya matikan terlebih dahulu karena bisa mengubah bentuk wajah. Sistem BRImo membaca wajah asli, bukan versi yang sudah difilter.

2. Lakukan Verifikasi di Wajah Asli Tanpa Make Up Tebal

Make up yang terlalu tebal, terutama di area mata, hidung, dan pipi, bisa membuat sistem kesulitan mencocokkan wajah dengan data e-KTP. Gunakan wajah natural atau make up tipis saat verifikasi.

3. Jaga Ekspresi Wajah Tetap Netral

Hindari ekspresi berlebihan seperti tersenyum lebar, mengerutkan dahi, atau membuka mulut. Ekspresi yang disarankan:

  • Wajah rileks
  • Mulut tertutup
  • Mata terbuka normal

4. Gunakan HP Pribadi, Bukan Kamera Tambahan

Hindari menggunakan kamera eksternal, mirror, atau HP orang lain untuk memantulkan wajah. Verifikasi sebaiknya dilakukan langsung dari kamera depan HP yang digunakan untuk login BRImo.

5. Pastikan Data Diri di BRImo Sudah Benar

Sebelum verifikasi wajah, cek kembali apakah data pribadi di akun BRImo sesuai dengan e-KTP, seperti nama lengkap, NIK, dan anggal lahir. Ketidaksesuaian data bisa menyebabkan verifikasi gagal meskipun wajah sudah benar.

6. Pilih Waktu yang Tepat untuk Verifikasi

Hindari melakukan verifikasi saat server sedang sibuk, misalnya:

  • Jam sibuk (pagi dan malam hari)
  • Akhir bulan
  • Saat ada maintenance sistem

Waktu yang disarankan: siang hari atau di luar jam sibuk.

7. Pastikan Wajah Masuk ke Frame Sepenuhnya

Perhatikan petunjuk visual di layar. Seluruh bagian wajah harus terlihat jelas, seperti dahi, mata, hidung, dan dagu. Jika salah satu bagian terpotong, sistem akan otomatis menolak verifikasi.

Kesimpulan

Verifikasi wajah BRImo yang gagal terus umumnya disebabkan oleh faktor teknis dan non-teknis, seperti pencahayaan yang kurang tepat, posisi wajah tidak sesuai, perbedaan data e-KTP, hingga koneksi internet yang tidak stabil. Meski terlihat sepele, detail kecil ini sangat berpengaruh terhadap keberhasilan sistem dalam mengenali wajah pengguna.

Dengan memahami penyebabnya dan menerapkan cara serta tips yang tepat, proses verifikasi wajah BRImo sebenarnya bisa dilakukan dengan mudah dan cepat. Pastikan semua syarat sudah terpenuhi, ikuti instruksi aplikasi dengan benar, dan jangan terburu-buru saat mencoba ulang. Jika masalah masih terjadi, menghubungi pihak BRI adalah langkah paling aman untuk mendapatkan solusi resmi.

Posting Komentar